Häufige Fragen
Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen!
1. Wieviel kostet der Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland?
Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 3,99 EUR pro Bestellung. Informationen zu Sendungen außerhalb der Bundesrepublik Deutschland entnehmen Sie bitte der Versandkostenaufstellung.
2. Mit welchem Logistik - Dienstleister wird versendet?
In der Regel liefern wir mit DHL. Eine Lieferung an Packstationen ist möglich.
Möbel werden, je nach Größe und Gewicht, entweder mit GLS oder einer Spedition ab Zentrallager versendet - hier ist der Versand an Packstationen nicht möglich.
3. Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden:
Kreditkarte ( Visa, American Express, Diners Club) via Skrill
Ihr Kartenkonto wird bei Rechnungsstellung mit dem Rechnungsbetrag belastet.
Paypal
Wählen Sie Paypal, zahen Sie Ihren Einkauf direkt bei Bestellaufgabe von Ihrem Paypalkonto. Nach Bestätigen Ihrer Bestellung werden Sie zu PayPal weitergeleitet, loggen Sie dort ein und geben dann den Bestellwert frei. Wir versenden die Ware, sobald unser PayPal-Account Ihren Zahlungseingang anzeigt.
Skrill (ehem. Moneybookers)
Wählen Sie Skrill, zahlen Sie Ihren Einkauf direkt bei Bestellaufgabe von Ihrem Skrillaccount. Nach Bestätigen Ihrer Bestellung werden Sie zu Moneybookers weitergeleitet, loggen sich dort ein und geben dann den Bestellwert frei. Wir versenden die Ware, sobald unser Moneybookers Account Ihren Zahlungseingang anzeigt.
Rechnung ( via Paymorrow GmbH)
Bei Zahlung auf Rechnung (Rechnungskauf über paymorrow) wird die bestellte Ware gemeinsam mit der Rechnung versandt bzw. ausgeliefert. Der Kaufpreis ist innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.
Sofortüberweisung.de
Sie bezahlen direkt über Ihr Online-Banking-Konto (PIN/TAN) mit dem TÜV-geprüften (TÜV Saarland) Zahlungssystem der Payment Network AG. Nach Absenden Ihrer Bestellung werden Sie zu sofortüberweisung.de weitergeleitet und nehmen dort die Zahlung vor. Wir versenden die Ware, sobald Ihre Zahlung Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurde.
Giropay
Sie werden nach der Eingabe Ihrer Bankleitzahl vom Shop sicher zum Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet. Hier melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrer Kontonummer und PIN an. Das System zeigt automatisch eine Überweisung an, die alle Details des Kaufs enthält: Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und unsere Bankverbindung. Durch Eingabe einer TAN autorisieren Sie die Überweisung. Sie erhalten im dritten und letzten Schritt der giropay-Überweisung eine Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung, die Sie sich ausdrucken können.
Vorauskasse
Sie werden nach Bestellaufgabe eine Bestellbestätigung erhalten, in der alle Kontodaten enthalten sind, um eine Voraus-Überweisung durchzuführen. Ist Ihre Zahlung auf unserem Konto angekommen, wird die Ware versendet.
WICHTIGER HINWEIS ZU KREDITKARTENZAHLUNGEN VIA MONEYBOOKERS:
Bei Online-Käufen mit Kreditkarten wird seit Kurzem von den Kreditkartenorganisationen MasterCard und Visa ein zusätzlicher Verifizierungs-Schritt vorgeschrieben. Hiermit soll durch die dadurch notwendige Eingabe eines Passwortes Missbräuchen vorgebeugt werden. Der Prozess ist leider nicht einheitlich geregelt und führt bei Kunden, welche mit diesem Verfahren noch nicht vertraut sind, zwangsläufig zu Abbrüchen. Aus diesem Grunde möchten wir Sie hier kurz informieren:
Nach Abschluss Ihrer Bestellung (und Auswahl der Bezahlform „Kreditkarte“ ) werden Sie -je nach Kreditkarte- auf die Webseite von Moneybookers weiter geleitet. (Dies kann je nach Übertragungsgeschwindigkeit schon mal bis zu 1 Minute dauern!)
Nach Eingabe Ihre Kreditkarten-Angaben werden Sie nun - abhängig von der jeweiligen Kartenorganisation - auf eine Seite für das 3D-Secure Verfahren weiter geleitet. Hier werden Sie nun aufgefordert, ein Passwort einzutragen - welches Sie möglicherweise noch gar nicht kennen!
Falls Sie dieses Passwort noch nicht kennen (weil von Ihrer Bank keines mitgeteilt wurde) können Sie nun eines auswählen (Achtung: bitte merken Sie sich dieses Passwort, da dieses nun für alle zukünftigen online-Käufe mit Ihrer Kreditkarte gültig ist)
Bitte beachten Sie hierzu auch die Hinweise auf der 3D-Secure - Seite Ihrer Bank oder Kreditkartenorganisation.
Weitere Infos finden Sie auch auf Wikipedia: http://de.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure
Erst nach Eingabe dieses Passwortes wird der Bezahlvorgang abgeschlossen und sie werden weiter geleitet.
4. Wie funktioniert eine Rücksendung?
Innerhalb 1 Monat nach Erhalt der Sendung können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Packen Sie die orignalverpackte Ware in einen stabilen Karton und senden Sie diesen zurück an:
Fa. Weingart, Im Neuweiher 32, 66564 Ottweiler
Die Rücksendekosten übernehmen wir bei einem zurückgesendeten Warenwert über 40 EUR. Darunter müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen. Bei defekter oder falsch gelieferter Ware wird der Rückversand übernommen. Falls die Ware schon bezahlt ist, erstatten wir den Warenwert und ggf. die Rücksendekosten auf gleichem Wege, auf dem Sie die Zahlung geleistet haben.
Ihrer Sendung fügen Sie bitte den Rücksendeschein bei, damit wir die ankommende Ware Ihrem Kundenkonto zuordnen können.
Siehe auch: Widerrufsbelehrungen!
